Instagram

Pare de perder clientes por detalhes que você não enxerga!

Transforme sua PME em uma máquina de fidelização com nossa metodologia exclusiva de Experiência do Cliente

Saiba mais!

Somos a UpCx – especialistas em transformar pequenas e médias empresas em referências de atendimento, criando experiências memoráveis que seus clientes nunca vão esquecer.

Sua empresa está perdendo dinheiro agora mesmo e você nem sabe

96% dos consumidores pesquisam no Google antes de comprar. Se sua experiência do cliente não for excepcional, você está entregando seus clientes para a concorrência de bandeja.

Você reconhece esses sinais?

  • Clientes que compram uma vez e nunca mais voltam
  • Avaliações negativas que aparecem do "nada"
  • Equipe que não sabe como lidar com reclamações
  • Concorrentes "menores" roubando seus clientes
  • Vendas que não crescem mesmo com investimento em marketing

O problema não está no seu produto. Está nos pontos cegos da sua jornada do cliente.

Nossa metodologia exclusiva: do diagnóstico à transformação

Em 6 anos transformando PMEs, desenvolvemos o único sistema que combina: Diagnóstico Profundo, Estratégia Personalizada, Implementação Imediata e Parceria Real

Fale com um especialista

  • Diagnóstico Profundo

    Identificamos os pontos cegos invisíveis que estão afastando seus clientes - aqueles detalhes que passam despercebidos mas custam fortunas.

  • Estratégia Personalizada

    Criamos planos de encantamento sob medida para sua realidade, sem fórmulas prontas ou soluções genéricas.

  • Implementação Imediata

    Nada de relatórios que ficam na gaveta. Você sai do nosso trabalho com ações práticas funcionando no primeiro dia.

  • Parceria Real

    Não somos consultores distantes. Estamos ao seu lado no dia a dia, com suporte próximo e linguagem simples.

Quem é a Lívia

  • Sou a Livia
  • Fundadora da UpCX
  • Formada em Administração de empresa
  • Pós graduada pela FGV
  • Especialização em experiência do cliente
  • 8 anos trabalhando CX
  • 9 anos de experiência com gestão de pessoas
  • Atuei em empresa e diversos segmentos com indústria, contabilidade digital, automação de processos
  • Atendi clientes como: Espaço Laser, Natura, Nestlé, Suhai, Sodexo, Gol, Hospital Albert Eistein, Azul,Raízen entre outros

Estou destinada a impulsionar pequenas e médias empresas, colocando a experiência do cliente no centro de cada estratégia para gerar valor real e duradouro.

Nossos serviços

Seus problemas, nossas soluções exclusivas

Diagnóstico de
Pontos Cegos

"O que você não vê está custando caro"

  • Análise completa da jornada do cliente
  • Identificação de vazamentos de receita
  • Relatório prático com prioridades de ação

Mapeamento Estratégico

"Veja sua empresa pelos olhos do cliente

  • Visualização completa dos pontos de contato
  • Identificação de oportunidades de encantamento
  • Plano de otimização personalizado

Treinamento Transformador

"Sua equipe como protagonista da experiência"

  • Atendimento humanizado e encantador
  • Gestão de clientes críticos
  • Cultura centrada no cliente

Sistema
de Medição

"O que não se mede, não se melhora"

  • Implantação de NPS adaptado ao seu negócio
  • Indicadores de satisfação em tempo real
  • Acompanhamento contínuo de resultados

Planos de Encantamento

"Da estratégia à ação prática"

  • Ações criativas e de baixo custo
  • Implementação assistida
  • Suporte na execução
Fale com um especialista

O que nossos clientes conquistaram :

Clínica de estética
"Treinamento prático, linguagem adequada, mensagem precisa com o momento e com o nível de maturidade da equipe."
SPA
"Dinâmica, conteúdo muito bons!"
Clínica de estética
"Muito completo e bem dinâmico O TREINAMENTO"
Salão de cabeleireiro
"Conteúdo assertivo e pronto para ser colocado em prática!"
Agência de marketing
"Lívia sempre traz dicas práticas de implantação rápida"
Agência de marketing
"A UpCX é essencial na minha empesa"
Escola de dança
"A UpCX me trouxe uma visão que eu não tinha, a conscientização e quanto é importante cuidar do cliente que está dentro da minha empesa"
Também quero resultados!

São esses motivos que fazem a UpCx ser diferente de tudo que você já viu

A UpCx oferece soluções inteligentes que realmente entendem a realidade das PMEs e entregam resultados concretos desde o início, com uma abordagem próxima, estratégica e feita sob medida.

  • Preço que cabe no seu bolso

    Experiência do cliente não é luxo de grande empresa. Criamos soluções acessíveis para PMEs com ROI comprovado.

  • Velocidade de mercado

    Enquanto outros demoram meses para entregar relatórios, você já está vendo resultados na primeira semana.

  • 100% personalizado

    Cada PME é única. Criamos soluções sob medida para sua realidade, não fórmulas genéricas de mercado.

  • 6 anos de especialização

    Enquanto outros atendem de tudo um pouco, somos especialistas em transformar PMEs em referências de atendimento.

Cada dia que passa você perde mais clientes !

Dados alarmantes do mercado:

  • Empresas perdem em média 68% dos clientes por problemas na experiência
  • 96% dos clientes nunca reclamam, simplesmente vão embora
  • Uma experiência ruim é contada para 15 pessoas em média

Transforme sua PME em uma referência de atendimento!

Quero descobrir meus pontos cegos agora!

Entre em contato

Seus concorrentes já estão investindo em experiência do cliente. A pergunta não é SE você vai fazer, mas QUANDO. E cada dia de atraso custa clientes que nunca mais voltarão.

UPCX © 2025 | Feito por Xnow Digital

Todos os dados informados neste site estão protegidos pela LGPD, Lei nº 13.709/2018.